Как проверить интернет-магазин перед запуском: чек-лист

Многие владельцы ресурсов забывают, что перед запуском интернет-магазина необходимо ему устроить предстартовую проверку. Она позволяет выявить ошибки, которые могут привести к плачевными последствиями. Финальное тестирование интернет-магазина помогает понять удобство навигации, техническую часть, оптимизацию под поисковые системы и многое другое. Для тестирования магазина придуман чек-лист, который поможет быстро найти слабое звено.

Пункт 1. Заказы, корзина, список пожеланий

Торговая часть магазина работать должна отлажено и просто. Любые взаимодействия с клиентом - это понятные и дружелюбные отношения. Так выглядит чек-лист по пункту 1:

1. Наличие фильтров. Эти поля помогут посетителю сайта найти оперативно товар. Поля фильтрации должны быть удобными и понятными, а фильтр должен правильно подбирать товары.
2. Наличие кнопок CTA. Они призывают посетителя к действию: в закладки, в корзину, купить и т.д.
3. Правильное расположение значка «Корзина». Он должен находиться в правом верхнем углу. Посетители сайта хорошо реагируют, если при наведении мыши на "Корзину", она меняется в цвете или увеличивается в размере.
4. Простая регистрация. Такая процедура не отпугивает, поэтому посетитель сайта с легкостью может стать постоянным клиентом. Плюсом будет возможность пройти регистрацию через социальные сети.
5. Наличие «Похожих товаров». Этот блок позволяет не только задержать посетителя на сайте, но и знакомит его с ассортиментом интернет-магазина.
6. Приемлемые способы доставки. Товар должен попадать к покупателю удобным способом. Хорошо, если на сайте будут условия бесплатной доставки.
7. Наличие разных способов оплаты.
8. Наличие информации об акциях и скидках. Ее рекомендуется делать заметной и размещать на главной странице.

Пункт 2. Общение с посетителем сайта

Всем нравится внимание. Мало иметь хороший ассортимент товаров и привлекательную стоимость, чтобы заполучить покупателя. Необходимо «облизывать» клиентов. Для этого на ресурсе должны быть:

1. Ответы на всевозможные вопросы.
2. Средства обратной связи с интернет-магазином: обратный звонок, онлайн-консультант, возможность написать письмо или позвонить в компанию, а также задать вопрос отделу поддержки;
3. Окошки для отзывов и иконки социальных сетей. Это инструменты для формирования имиджа предприятия и интереса к ней. Первые - дают возможность клиенту поближе познакомиться с работой магазина ее товарами, вторые - дарят посетителям эмоции и общение. Позитивные отзывы и переписка в социальных сетях часто из посетителя делают покупателя;
4. «Спасибо» покупателю. Это письмо-рассылка, в котором интернет-магазин благодарит покупателя за совершенную покупку и дает полезную информацию: фото купленного товара, оплаченная сумма, адрес доставки, сроки возврата, телефоны сервисной службы и т.д.

Пункт 3. Антиспам и безопасность

Это очень важный пункт, ведь при плохой защите информация, полученная от клиентов, может стать общедоступной, да и сам сайт может пострадать. Ресурс необходимо проверить на наличие таких элементов:

1. Резервного копирования. Если объем информации большой, и он постоянно обновляется, то резервное копирование должно быть ежедневным. Так будет легче восстановить сайт в случае необходимости.
2. Защитных плагинов на CMS.
3. Антиспама. Он оградит от ненужной рекламы и ничего не значащих регистраций.
4. Фильтрацию трафика от DDoS-атак. Специальные сервисы следят за паразитарными вопросами, помогая защищаться от них.

Пункт 4. Функциональность, дизайн, контент

Попадая на сайт, пользователь быстро понимает правильно работает магазин или нет. Чтобы будущий покупатель не покинул его через несколько минут, необходимо проверить следующее:

1. Главную страницу. С нее посетитель должен быстро перейти к разделу, который его интересует. На нее должны быть выведены основные группы товаров с подразделами к ним.
2. Логотип интернет-магазина. Он должен быть запоминающимся, вызывать позитивные эмоции и ассоциации с продаваемыми товарами.
3. Строка для поиска. Ее нужно сделать хорошо видимой. Она должна правильно выдавать запрашиваемые товары.
4. Карточки товаров. Это одни из главных страниц, которые ответственны за дальнейшие покупки. Зайдя на страницу интересующего товара, покупатель должен не покинуть ее через 2 минуты, а перейти к оформлению заказа. Для этого необходимо написать ответы на всевозможные вопросы: цена, наличие цветов, размеров, сроки доставки и т.д. Не стоит забывать о характеристиках, фото и видео, отзывах.
5. Контактную информацию. На сайте должны быть прописаны адреса магазина, его складов и офисов, телефоны и другие контакты.
6. Тексты. Они должны быть без ошибок и соответствовать разделам и подразделам. Правильно написанный контент, вызывает доверие и уважение у пользователей.

Пункт 5. Проверка аналитических данных и SEO

Чтобы будущие покупатели могли увидеть сайт при запросе в выдаче, нужно позаботиться о ранжировании. Для этого проверяем аналитику и SEO:

1. Кластеризация семантического ядра по страницам. Благодаря ключам посетители будут попадать на нужную страницу, быстро получая желаемую информацию.
2. Подключение сервисов аналитики. Эти ресурсы позволяют отследить поведение гостей сайта и откуда они приходят, как быстро переходят к оформлению заказа и т.д. Бесплатные сервисы для этого Google Analytics и Яндекс.Метрика.
3. Метатеги. Это HTML-документа, раскрывающий структурированные метаданные о веб-ресурсе. Наиболее важными являются Title и Description. Важно помнить, что по ним не должно быть дублей для разных страниц.
4. URL-адрес. Рекомендуется делать адрес страницы понятным и читаемым. Хаотичный набор цифр и букв - это не лучший вариант для URL-адреса.
5. Robot.txt. Это документ текстового формата. В нем прописываются рекомендации для проверки тех или иных страниц поисковыми ботами. В этом документе можно запретить индексацию дублей и других страниц.
6. Sitemap. Для более быстрой индексации сайта, необходимо отправить Sitemap в каждую из поисковых систем. Это делается вручную.
7. Изображения. В интернет-магазине важны не только качественные фото продаваемого товара, но и изображения к текстовому контенту. Важно, чтобы они подходили по смыслу и имели Alt - небольшое описание фото. Alt позволяет узнать, что изображено на картинке, если нет возможности ее увидеть.

Чтобы интернет-магазин приносил деньги, недостаточно иметь отличный товар и привлекательные цены. Сайт должен работать просто и понятно, не утомляя посетителей слишком сложным функционалом с множеством вкладок и невозможностью получить ответы на возникающие вопросы. Если сайт работает правильно, то он легко находится поисковиками, посетители быстро оказываются на нужных страницах и оформляют заказ. «Пользователь зашел на сайт – увидел товар – нажал на «Корзину» - оплатил» – вот идеальная схема работы интернет-магазина. Проверьте свой сайт по этому чек-листу, чтобы быть уверенным, что он работает правильно.